TPCare luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm dễ dàng và thuận tiện nhất để khách hàng có thể tiếp cận các sản phẩm chính hãng, chất lượng cao. Dưới đây là những kênh mua hàng mà bạn có thể lựa chọn:
Đây là kênh mua sắm được khuyến khích nhất để đảm bảo bạn nhận được sản phẩm TPCare chính hãng, đồng thời cập nhật các chương trình khuyến mãi và chính sách ưu đãi mới nhất. Quy trình đặt hàng rất đơn giản:
(5).jpg)
Bạn chỉ cần ghé thăm trang web chính thức của TPCare tại TPCare.com.vn. Sau đó, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mong muốn bằng cách duyệt qua danh mục sản phẩm hoặc sử dụng thanh tìm kiếm để tìm loại sản phẩm bạn cần (ví dụ: nước lau sàn, nước lau bếp, nước giặt xả...).
Khi đã chọn được sản phẩm và số lượng, bạn chỉ việc thêm chúng vào giỏ hàng. Tiếp theo là bước thanh toán: Bạn sẽ điền đầy đủ thông tin giao hàng bao gồm tên, địa chỉ và số điện thoại.
TPCare hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt như thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán online qua các cổng thanh toán (nếu có). Sau khi hoàn tất các bước, bạn sẽ nhận được xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn SMS từ TPCare.
.png)
Khi mua hàng qua Website, bạn hoàn toàn có thể yên tâm với những cam kết từ TPCare:
Ngoài website chính thức, TPCare còn có mặt trên các sàn thương mại điện tử lớn để mang đến sự tiện lợi tối đa cho khách hàng. Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm gian hàng chính thức của TPCare trên Shopee (thường là tpcarevietnam hoặc các tên tương tự).
Mua hàng thông qua các gian hàng chính hãng như Shopee Mall giúp bạn hoàn toàn yên tâm về nguồn gốc sản phẩm và được hưởng đầy đủ các chính sách bảo vệ người mua của sàn. Bên cạnh đó, TPCare cũng có thể xuất hiện trên các nền tảng thương mại điện tử khác hoặc là đối tác của các siêu thị online.
Khi mua sắm trên những kênh này, hãy luôn kiểm tra kỹ thông tin nhà bán hàng để đảm bảo đó là gian hàng chính hãng hoặc đối tác phân phối uy tín của TPCare.
TPCare sở hữu một hệ thống phân phối rộng khắp, giúp bạn dễ dàng mua sản phẩm trực tiếp tại các cửa hàng và đại lý trên toàn quốc. Bạn có thể tìm thấy các sản phẩm TPCare tại nhiều hệ thống siêu thị lớn trên toàn quốc, thường được bày bán tại khu vực hóa phẩm tẩy rửa.
(4).jpg)
Ngoài ra, TPCare còn có mạng lưới đại lý và cửa hàng phân phối sản phẩm. Để tìm địa điểm mua hàng gần nhất hoặc được tư vấn chi tiết, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến hotline hỗ trợ khách hàng của TPCare: 0247.3088.845 (hoặc 0369.369.403 tùy theo kênh liên hệ).
Nếu bạn ở Hà Đông, Hà Nội, bạn có thể ghé thăm các cửa hàng chính thức của TPCare để trực tiếp trải nghiệm sản phẩm:
Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Xuân Trường Phát (đơn vị phân phốiTPCare) có địa chỉ tại: SN16, ngách 2/30 Đường tiếp giáp Văn Phú, Phú La, Hà Đông, HN.
TPCare cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng, minh bạch.
TPCare hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng (dựa trên Phiếu Giao Hàng hoặc hóa đơn mua hàng), với các điều kiện cụ thể sau:
Lỗi từ nhà sản xuất hoặc do vận chuyển: Sản phẩm bạn nhận được có trục trặc kỹ thuật, bị lỗi sản xuất, hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển (như móp méo, bể vỡ). Những lỗi này phải được xác định là do TPCare hoặc nhà sản xuất gây ra.
Sản phẩm không giống mô tả: Sản phẩm bạn nhận được không đúng với thông tin về chủng loại, mẫu mã hoặc chất lượng đã được mô tả trên website hoặc kênh bán hàng của TPCare.
Tình trạng sản phẩm khi đổi trả: Sản phẩm cần còn nguyên vẹn về hình thức (không có dấu hiệu trầy xước, móp méo, bể vỡ). Bạn cũng cần đảm bảo sản phẩm còn đầy đủ bao bì, vỏ bảo vệ (trừ trường hợp bao bì là màng nhựa PVC), nhãn mác. Đồng thời, bạn phải cung cấp đầy đủ các chứng từ kèm theo như Hóa đơn mua hàng, Phiếu giao hàng, cùng với mọi linh phụ kiện hay tặng phẩm (nếu có).
.png)
TPCare sẽ không áp dụng chính sách đổi trả hoặc bảo hành cho những sản phẩm không được mua từ website Tpcare.com.vn hoặc các kênh phân phối chính thức của TPCare. Bên cạnh đó, nếu sản phẩm đã quá thời hạn 07 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng, chính sách này cũng sẽ không còn hiệu lực.
Những hỏng hóc phát sinh do lỗi của khách hàng trong quá trình vận hành hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn cũng sẽ không được hỗ trợ đổi trả hay bảo hành.
Đặc biệt, nếu khách hàng tự ý làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm, như rách bao bì, trầy xước, vỡ, hoặc mất tem bảo hành, quyền lợi đổi trả/ bảo hành cũng sẽ bị từ chối.
Cuối cùng, các lỗi về hình thức của sản phẩm (như trầy, xước, móp, méo, ố vàng, vỡ) sau khi bạn đã kiểm tra kỹ lưỡng và ký nhận bàn giao hàng thành công cũng sẽ không thuộc diện áp dụng chính sách này.
Khi bạn có nhu cầu đổi trả sản phẩm, quy trình tại TPCare được thiết kế để đảm bảo sự thuận tiện và nhanh chóng nhất cho bạn. Trước tiên, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. Bạn có thể gọi đến Hotline của TPCare qua số 0247.3088.845 (hoặc 0369.369.403) để được hướng dẫn chi tiết và yêu cầu của bạn sẽ được tiếp nhận.
Sau đó, bạn cần cung cấp thông tin đầy đủ về đơn hàng của mình, mô tả rõ ràng tình trạng sản phẩm và lỗi bạn gặp phải để TPCare có thể kiểm tra.
Khi yêu cầu đổi trả của bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện đã nêu, TPCare sẽ tiến hành xác minh và thông báo cho bạn. Bạn sẽ được hướng dẫn gửi sản phẩm về địa điểm bảo hành/đổi trả của TPCare tại: SN16, ngách 2/30 Đường tiếp giáp Văn Phú, Phú La, Hà Đông, HN.
Toàn bộ quy trình xử lý đổi trả hàng thường được hoàn thành trong vòng 03 - 07 ngày làm việc kể từ khi TPCare nhận được sản phẩm cùng với đầy đủ thông tin cần thiết từ bạn.
Về việc hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới, nếu sản phẩm của bạn có lỗi và TPCare không còn hàng để thay thế, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm đó.
Trong trường hợp bạn được đổi sang một sản phẩm mới, TPCare sẽ giao hàng miễn phí đến tận nơi cho bạn và sẽ cập nhật thông tin chi tiết qua email hoặc tin nhắn SMS.
Khi chọn mua sản phẩm TPCare chính hãng, bạn luôn được đảm bảo về chất lượng và dịch vụ hậu mãi. Chúng tôi cam kết:
Với cam kết về chất lượng sản phẩm cùng chính sách hậu mãi rõ ràng,TPCare mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm an tâm và sự hài lòng tuyệt đối.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách đặt mua hoặc chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm TPCare, đừng ngần ngại liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua hotline 0247.3088.845 để được tư vấn và giải đáp kịp thời!
--------------------------------------------
Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Xuân Trường Phát
0247.3088.845
